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服务理念实际上就是服务工作的灵魂和核心，它是指导我们整个团队行为的纲领，对我们今后工作的开展和实施有着深远的意义。作为一个职业服务团队，我们要时刻记住，客户是我们的衣食父母，拥有客户资源是公司的财富。为客户提供服务，就是为财富提供保护，是我们应尽的义务。我们要用纲领指导我们行为的职业化和规范化。为此，提出以下服务的宗旨来指导我们的日常服务工作的行为。

◆ 服务宗旨：服务贴近用户。

◆ 服务方针：真诚、效率、快速、周到。